سیاست حفظ حریم خصوصی

۱.۱. کاربر موظف است پیش از ثبت هر سفارش، آخرین نسخه این سیاست و قوانین و مقررات یورپی را مطالعه کند. ثبت سفارش به منزلهٔ آگاهی و پذیرش نسخهٔ منتشرشده در زمان ثبت همان سفارش است.

۱.۲. یورپی حق دارد در چارچوب قوانین لازم‌الاجرا، این سیاست را بدون الزام به اطلاع‌رسانی قبلی یا ارسال اعلان جداگانه اصلاح یا به‌روزرسانی کند. مسئولیت مراجعه به این صفحه و اطلاع از تغییرات بر عهدهٔ کاربر است.

۱.۳. تغییرات از زمان انتشار، نسبت به استفاده‌های بعدی از خدمات اعمال می‌شوند. عدم مطالعه یا بی‌اطلاعی از تغییرات منتشرشده، رافع تعهدات کاربر نیست. مواردی که قانون برای آن‌ها اطلاع‌رسانی یا رضایت مشخصی الزامی کرده باشد، تابع همان الزام خواهند بود.

۲.۱. یورپی متناسب با نوع خدمت و ضرورت بررسی، می‌تواند اطلاعات زیر را دریافت و پردازش کند:

◎ اطلاعات هویتی، مشخصات تماس و مدارک احراز هویت؛

◎ اطلاعات حساب بانکی، کارت و شبا؛

◎ سوابق سفارش‌ها، پرداخت‌ها، واریزها، برداشت‌ها و موجودی؛

◎ آدرس کیف پول، شبکه و شناسه تراکنش‌های مرتبط؛

◎ مکاتبات پشتیبانی و مستندات ارائه‌شده توسط کاربر؛

◎ اطلاعات فنی لازم برای مدیریت دسترسی، بررسی خطا و تشخیص فعالیت مشکوک، در صورت ثبت توسط سامانه.

۲.۲. نوع و میزان اطلاعات موردنیاز ممکن است با توجه به سطح حساب، نوع تراکنش، بررسی امنیتی یا تکلیف قانونی متفاوت باشد.

۲.۳. ارائه‌نکردن اطلاعات ضروری یا خودداری از تکمیل مدارک می‌تواند موجب عدم فعال‌سازی، محدودسازی یا توقف خدمت مرتبط شود.

۳.۱. مسئولیت صحت، اعتبار و تعلق اطلاعات و مدارک به صاحب حساب بر عهدهٔ کاربر است.

۳.۲. کاربر موظف است تغییر مشخصات مؤثر بر شناسایی، ارتباط یا امنیت حساب را از مسیرهای تعیین‌شده اعلام کند. یورپی می‌تواند برای ثبت تغییرات، احراز هویت مجدد یا مدارک تکمیلی درخواست کند.

۳.۳. ارسال مدارک جعلی، تغییر‌یافته، گمراه‌کننده یا متعلق به دیگران ممنوع است و می‌تواند موجب توقف خدمات و پیگیری قانونی شود.

۳.۴. مسئولیت تأخیر یا اختلال ناشی از اطلاعات نادرست یا به‌روزرسانی‌نشده کاربر، در حدود مجاز قانونی، بر عهده اوست.

یورپی مجاز است اطلاعات مرتبط را در حدود ضرورت ارائه خدمات و الزامات قانونی، برای اهداف زیر پردازش کند:

◎ ایجاد، مدیریت و بررسی حساب کاربری؛

◎ احراز هویت و تطبیق اطلاعات بانکی؛

◎ اجرای سفارش و پیگیری پرداخت و انتقال؛

◎ بررسی منشا دارایی و فعالیت‌های مشکوک؛

◎ جلوگیری از تقلب، دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده؛

◎ پاسخ‌ گویی به درخواست‌های پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف‌ها؛

◎ رفع خطا و ارزیابی عملکرد سامانه؛

◎ ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با حساب و خدمات؛

◎ نگهداری مستندات و دفاع از حقوق و مطالبات قانونی یورپی؛

◎ اجرای تکالیف قانونی و پاسخ به مراجع ذی‌صلاح.

۵.۱. اطلاعات می‌تواند در حد نیاز کاری، در دسترس کارکنان و اشخاص مجاز مسئول اجرای خدمات، پشتیبانی، امور مالی، امنیت و امور حقوقی قرار گیرد.

۵.۲. در صورت استفاده از ارائه‌دهندگان بیرونی برای خدماتی مانند احراز هویت، پرداخت، میزبانی، ارسال پیام یا پشتیبانی، یورپی می‌تواند اطلاعات موردنیاز اجرای همان خدمت را در اختیار آن‌ها قرار دهد.

۵.۳. یورپی مجاز است در پاسخ به درخواست معتبر مراجع ذی‌صلاح یا برای انجام تکلیف قانونی، اطلاعات و مستندات مرتبط را ارائه کند. چنین اقدامی، در حدود مجاز قانونی، منوط به دریافت اجازهٔ جداگانه از کاربر نیست.

۵.۴. در موارد دارای منع قانونی یا ضرورت امنیتی، ممکن است امکان اعلام جزئیات بررسی یا ارائهٔ اطلاعات به کاربر وجود نداشته باشد.

۵.۵. این سیاست به معنای اجازهٔ افشای عمومی یا استفادهٔ نامرتبط و بدون مبنای قانونی از اطلاعات شخصی نیست.

۶.۱. مدت نگهداری اطلاعات بر اساس نوع داده، نیاز ارائهٔ خدمات، الزامات قانونی، بررسی‌های امنیتی، اختلاف‌های جاری و ضرورت حفظ مستندات تعیین می‌شود.

۶.۲. توقف فعالیت، غیرفعال‌سازی یا درخواست بستن حساب، به معنای حذف فوری اطلاعات و سوابق نیست.

۶.۳. یورپی می‌تواند سوابق موردنیاز را تا پایان ضرورت عملیاتی یا قانونی مربوط نگهداری کند. درخواست کاربر برای حذف، موجب حذف سوابقی که نگهداری آن‌ها الزامی یا دارای مبنای قانونی معتبر است نخواهد شد.

۶.۴. این سیاست، تعهدی به حذف همه اطلاعات در یک مهلت ثابت یا صرفا به درخواست کاربر ایجاد نمی‌کند.

۷.۱. حفاظت از اطلاعات نزد یورپی تابع الزامات قانونی و اقدامات امنیتی متناسب با نوع خدمت است. ارائه خدمات آنلاین به معنای تضمین امنیت مطلق یا مصونیت کامل از رخداد امنیتی نیست.

۷.۲. کاربر مسئول حفاظت از شماره همراه، ایمیل، رمز عبور، کدهای تأیید و دستگاه‌های مورد استفاده خود است.

۷.۳. یورپی در حدود مجاز قانونی، مسئول افشای اطلاعات ناشی از فیشینگ، بدافزار دستگاه کاربر، استفاده از مسیرهای غیررسمی، اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود یا واگذاری حساب توسط کاربر نیست.

۷.۴. صرف وقوع رخداد امنیتی، به‌تنهایی اثبات‌کننده مسئولیت یورپی نیست. تشخیص مسئولیت تابع علت رخداد، نحوه انجام تکالیف قانونی و رابطهٔ آن با خسارت ادعایی خواهد بود.

۷.۵. کاربر باید احتمال دسترسی غیرمجاز یا افشای اطلاعات حساب را فورا به پشتیبانی رسمی گزارش کند. گزارش رخداد، به‌خودی‌خود تضمین‌کنندهٔ بازگشت تراکنش یا جبران خسارت نیست.

۸.۱. درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی باید از مسیر پشتیبانی رسمی ثبت شوند. یورپی می‌تواند پیش از رسیدگی، هویت و اختیار درخواست‌کننده را بررسی کند.

۸.۲. اجرای درخواست تابع قوانین لازم‌الاجرا، ضرورت نگهداری مستندات، حقوق اشخاص دیگر و محدودیت‌های فنی است.

۸.۳. درخواست حذف یا محدودسازی استفاده از اطلاعات ضروری می‌تواند ادامهٔ ارائهٔ خدمات مرتبط را ناممکن کند و موجب توقف آن خدمات شود.

۸.۴. یورپی ملزم به ارائه اطلاعات محرمانهٔ اشخاص دیگر، جزئیات سازوکارهای امنیتی یا داده‌هایی که افشای آن‌ها ممنوع است، نخواهد بود.

۹.۱. در صورت استفاده سامانه از کوکی یا فناوری‌های مشابه، این ابزارها می‌توانند برای مدیریت نشست ورود، اجرای امکانات، ذخیرهٔ تنظیمات و بررسی عملکرد به کار روند.

۹.۲. محدودکردن این ابزارها از سوی مرورگر یا دستگاه کاربر ممکن است موجب اختلال در ورود یا استفاده از خدمات شود.

۹.۳. استفاده از ابزارهای غیرضروری تحلیلی یا تبلیغاتی، در صورت وجود، تابع اطلاع‌رسانی و رضایت موردنیاز طبق قوانین قابل اعمال خواهد بود. پذیرش این سیاست جایگزین رضایتی که قانوناً باید جداگانه دریافت شود نیست.

۱۰.۱. یورپی می‌تواند از اطلاعات تماس ثبت‌شده برای ارسال کدهای ورود، وضعیت سفارش، هشدارهای امنیتی، درخواست تکمیل مدارک و اطلاعیه‌های مرتبط با خدمات استفاده کند.

۱۰.۲. مسئولیت دسترس‌پذیربودن و صحت اطلاعات تماس بر عهده کاربر است. دریافت‌ نکردن پیام به دلیل مسدودبودن پیامک، تنظیمات ایمیل یا اطلاعات اشتباه، تعهدات مرتبط با سفارش را از بین نمی‌برد.

۱۰.۳. ارسال پیام‌های تبلیغاتی، در صورت انجام، تابع ضوابط قانونی مربوط است.

۱۰.۴. مکاتبات و مستندات پشتیبانی می‌توانند برای پیگیری درخواست، بررسی تخلف یا استفاده در رسیدگی قانونی نگهداری شوند.

۱۱.۱. اطلاعات تراکنش در برخی شبکه‌ های بلاکچین عمومی است و ممکن است شامل آدرس‌ها، مبلغ و شناسهٔ تراکنش باشد.

۱۱.۲. یورپی اختیار حذف یا تغییر سوابق ثبت‌شده در شبکهٔ عمومی بلاکچین را ندارد. حذف حساب یا اطلاعات داخلی، موجب حذف سوابق بلاکچین نمی‌شود.

۱۱.۳. استفاده از کیف پول، وب‌سایت یا خدمت مستقل خارج از یورپی، تابع سیاست‌های همان ارائه‌دهنده است. مسئولیت بررسی شرایط آن خدمت بر عهدهٔ کاربر خواهد بود.

۱۲.۱. درخواست‌ها و گزارش‌های مربوط به حریم خصوصی باید از طریق پشتیبانی حساب یا راه‌های درج‌شده در صفحهٔ «تماس با ما» ثبت شوند.

۱۲.۲. کاربر باید فقط اطلاعات مرتبط با موضوع را ارسال کند و از ارسال رمز عبور، کد تأیید، کلید خصوصی یا عبارت بازیابی کیف پول خودداری نماید.

۱۲.۳. این سیاست تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. در صورت تعارض هر بند با الزامات قانونی غیرقابل توافق، همان الزام قانونی ملاک خواهد بود.