قوانین و مقررات

۱.۱. کاربر موظف است پیش از ثبت هر سفارش، آخرین نسخهٔ قوانین و مقررات منتشرشده در وب‌سایت یورپی را به‌طور کامل مطالعه کند و صرفا در صورت پذیرش تمامی مفاد آن، سفارش خود را ثبت نماید.

۱.۲. یورپی حق دارد در چارچوب قوانین لازم‌الاجرا، در هر زمان و بدون الزام به اطلاع‌رسانی قبلی، ارسال پیامک، ایمیل یا اعلان جداگانه، مقررات خود را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار، مبنای سفارش‌ها و درخواست‌های بعدی خواهد بود.

۱.۳. ثبت هر سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مقررات منتشرشده در زمان ثبت همان سفارش است. مسئولیت مراجعه به این صفحه و اطلاع از تغییرات بر عهدهٔ کاربر است و ادعای عدم مطالعه یا بی‌اطلاعی از تغییرات، رافع تعهدات او نخواهد بود.

۱.۴. ضوابط اعلام‌شده در صفحات ثبت سفارش، واریز، برداشت، کارمزدها، سطوح کاربری و شرایط اختصاصی خدمات، در حدود ارتباط با عملیات موردنظر، بخشی از شرایط استفاده از یورپی محسوب می‌شوند.

۲.۱. کاربر باید اهلیت قانونی لازم برای انجام معاملات را داشته باشد و با ماهیت دارایی‌های دیجیتال، نحوه انتقال و ریسک‌های معاملات آن‌ها آشنا باشد.

۲.۲. کاربر مسئول تصمیم‌های معاملاتی خود است. انتشار قیمت، نمودار، تحلیل، محتوای آموزشی یا معرفی یک دارایی در یورپی، به معنای توصیهٔ شخصی سرمایه‌گذاری، تضمین بازده یا تعهد به حفظ ارزش دارایی نیست.

۲.۳. استفاده از خدمات یورپی برای فعالیت‌های غیرقانونی، پول‌شویی، کلاهبرداری، پرداخت‌های ممنوع یا پنهان‌کردن منشأ دارایی مجاز نیست. کاربر مسئول قانونی‌بودن منشأ و مقصد وجوه و دارایی‌های موضوع تراکنش خود است.

۲.۴. دسترسی به هر خدمت تابع وضعیت احراز هویت، سطح حساب، محدودیت‌های عملیاتی و شرایط تعیین‌شده توسط یورپی است. ایجاد حساب به معنای دسترسی قطعی به تمامی خدمات نیست.

۳.۱. کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل، معتبر و متعلق به خود را ارائه دهد. مسئولیت اطلاعات نادرست، مدارک غیرواقعی، تغییر‌یافته یا متعلق به دیگران بر عهدهٔ ارائه‌دهندهٔ آن‌هاست.

۳.۲. فعال‌سازی خدمات مالی به تکمیل احراز هویت و تأیید یورپی وابسته است. یورپی می‌تواند برای بررسی هویت، مالکیت حساب بانکی، منشأ دارایی یا ماهیت تراکنش، اطلاعات و مدارک تکمیلی درخواست کند.

۳.۳. یورپی حق دارد تا زمان تکمیل بررسی‌ها، فعال‌سازی حساب، اجرای سفارش، واریز به موجودی، برداشت یا انتقال دارایی را متوقف یا محدود کند.

۳.۴. در صورت تشخیص مغایرت، جعل، استفاده از مدارک دیگران یا ارائهٔ اطلاعات گمراه‌کننده، یورپی می‌تواند از ارائهٔ خدمات خودداری کرده، حساب را مسدود و موضوع را در صورت لزوم به مراجع ذی‌صلاح اعلام کند.

۳.۵. پذیرش اشخاص حقوقی، نمایندگان آن‌ها و اتباع خارجی، منوط به فراهم‌بودن این خدمت، ارائهٔ مدارک موردنیاز و تأیید یورپی است.

۳.۶. تغییر شماره همراه، اطلاعات هویتی، اطلاعات بانکی یا سایر مشخصات حساس ممکن است به بررسی مجدد و محدودیت موقت خدمات نیاز داشته باشد.

۴.۱. استفاده از حساب حقیقی فقط برای صاحب آن مجاز است. اجاره، فروش، واگذاری حساب یا انجام عملیات برای اشخاص دیگر از طریق حساب شخصی ممنوع است.

۴.۲. مسئولیت حفاظت از رمز عبور، کدهای ورود و تأیید، شماره همراه، ایمیل و دستگاه‌های مورد استفاده بر عهدهٔ کاربر است.

۴.۳. کاربر موظف است الزامات امنیتی تعیین‌شده در سامانه را رعایت کند. انجام عملیات با اطلاعات ورود و ابزارهای تأیید معتبر حساب، در بررسی اولیه به صاحب حساب منتسب خواهد شد، مگر خلاف آن از طریق بررسی معتبر احراز شود.

۴.۴. یورپی در حدود مجاز قانونی، مسئول خسارات ناشی از افشای اطلاعات ورود، دسترسی اشخاص ثالث به ابزارهای کاربر، بدافزار، فیشینگ یا واگذاری حساب توسط کاربر نیست.

۴.۵. در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، کاربر باید فوراً موضوع را از طریق پشتیبانی رسمی اعلام کند. اعلام مشکل، به‌تنهایی موجب توقف یا بازگشت عملیات انجام‌شده نمی‌شود.

۴.۶. بازیابی حساب، تغییر ابزار تأیید یا رفع محدودیت امنیتی منوط به احراز هویت و بررسی موردنیاز یورپی است.

۴.۷. کاربر نباید رمز عبور، کد تأیید، کلید خصوصی یا عبارت بازیابی کیف پول شخصی را در اختیار هیچ فردی قرار دهد. کدهای تأیید صرفاً باید در بخش مربوط در سامانهٔ رسمی وارد شوند.

۵.۱. پرداخت و برداشت وجه باید از طریق روش‌های مورد تأیید یورپی و اطلاعات بانکی منطبق با هویت صاحب حساب انجام شود.

۵.۲. استفاده از کارت یا حساب بانکی اشخاص دیگر، پرداخت با اطلاعات نامعتبر یا واریز خارج از روش اعلام‌شده، می‌تواند موجب توقف ثبت موجودی و بررسی منشأ پرداخت شود.

۵.۳. در صورت مغایرت اطلاعات پرداخت، یورپی می‌تواند تا تعیین تکلیف، وجه را برای معامله یا برداشت در دسترس قرار ندهد. استرداد احتمالی تابع نتیجهٔ بررسی، ضوابط بانکی و الزامات قانونی است.

۵.۴. کسر وجه از حساب بانکی به معنای تأیید واریز در یورپی نیست. موجودی پس از تأیید پرداخت و ثبت موفق در سامانه قابل استفاده خواهد بود.

۵.۵. مسئولیت درج صحیح مبلغ، شناسه و سایر اطلاعات موردنیاز پرداخت بر عهدهٔ کاربر است. برای پیگیری پرداخت‌های ناموفق یا نامشخص، ارائهٔ اطلاعات و مستندات لازم الزامی است.

۶.۱. برداشت فقط از موجودی قابل برداشت و به مقصد بانکی تأییدشده انجام می‌شود. موجودی درگیر در سفارش، بررسی امنیتی، تعهد مالی یا محدودیت قانونی ممکن است قابل برداشت نباشد.

۶.۲. یورپی می‌تواند درخواست برداشت را برای بررسی هویت، مالکیت مقصد، منشأ دارایی یا احتمال سوءاستفاده متوقف کند و مدارک یا تأیید تکمیلی بخواهد.

۶.۳. سقف‌ها، حداقل مبالغ، زمان‌بندی و شرایط برداشت مطابق اطلاعات اعلام‌شده در بخش مربوط است. ثبت درخواست، به معنای تضمین تسویهٔ فوری نیست.

۶.۴. تأخیر ناشی از شبکهٔ بانکی، درگاه پرداخت، تعطیلات، اختلال زیرساخت یا محدودیت‌های خارج از کنترل یورپی، به‌تنهایی مبنای مطالبهٔ خسارت از یورپی نخواهد بود.

۷.۱. کاربر باید پیش از هر انتقال، نام رمزارز، شبکه، آدرس، حداقل مبلغ و در صورت نیاز تگ یا ممو را کنترل کند. اطلاعات مقصد و وضعیت فعال‌بودن شبکه باید در هر نوبت از سامانه دریافت شود.

۷.۲. مسئولیت انتقال به آدرس اشتباه، انتخاب شبکهٔ نامعتبر، ارسال دارایی پشتیبانی‌نشده یا حذف اطلاعات ضروری انتقال بر عهدهٔ کاربر است.

۷.۳. یورپی تعهدی به بازیابی انتقال اشتباه ندارد. بررسی امکان بازیابی به معنای تضمین نتیجه نیست و در صورت پذیرش درخواست، ممکن است مستلزم پرداخت هزینهٔ اعلام‌شده باشد.

۷.۴. ثبت واریز رمزارز به تأییدهای لازم شبکه و بررسی سامانه وابسته است. کاربر موظف است در صورت درخواست، شناسهٔ تراکنش و مستندات انتقال را ارائه کند.

۷.۵. پس از ارسال برداشت به شبکه، امکان لغو یا بازگرداندن آن معمولاً وجود ندارد. مسئولیت کنترل مقصد پیش از تأیید نهایی بر عهدهٔ کاربر است.

۷.۶. یورپی می‌تواند در صورت نیاز فنی، امنیتی یا عملیاتی، آدرس‌های واریز، شبکه‌های قابل استفاده و وضعیت واریز یا برداشت دارایی‌ها را تغییر دهد یا موقتاً غیرفعال کند.

۷.۷. تأخیر یا عدم موفقیت تراکنش ناشی از ازدحام، توقف، ارتقا یا نقص شبکه و محدودیت‌های مقصد، در حدودی که خارج از کنترل یورپی باشد، بر عهدهٔ یورپی نیست.

۸.۱. کاربر موظف است پیش از تأیید سفارش، نوع دارایی، مقدار، جهت معامله، قیمت، کارمزد و شرایط اجرای آن را بررسی کند. مسئولیت اشتباه کاربر در انتخاب یا ثبت اطلاعات سفارش بر عهدهٔ اوست.

۸.۲. قیمت‌های عمومی سایت، نمودارها و ماشین‌حساب ممکن است صرفاً جنبهٔ اطلاع‌رسانی یا برآوردی داشته باشند. مبنای اجرای معامله، شرایط ثبت‌شده در فرایند همان سفارش است.

۸.۳. در سفارش‌های وابسته به قیمت بازار، نرخ نهایی ممکن است متناسب با زمان اجرا و نقدشوندگی تغییر کند. در صورت اعلام اعتبار زمانی قیمت، سفارش پس از انقضای آن تابع نرخ و شرایط جدید خواهد بود.

۸.۴. معاملهٔ اجراشده صرفاً به دلیل تغییر نظر کاربر، اشتباه در تصمیم سرمایه‌گذاری یا تغییر قیمت بازار قابل لغو نیست.

۸.۵. یورپی حق دارد در صورت خطای فنی، قیمت‌گذاری غیرواقعی ناشی از اشکال سامانه، ثبت موجودی نادرست، سوءاستفاده یا ابهام مؤثر در صحت معامله، سفارش مربوط را متوقف، اصلاح یا لغو و آثار ثبت اشتباه را در حساب اصلاح کند.

۸.۶. کاربر مجاز به استفاده، انتقال یا برداشت مبالغ و دارایی‌هایی که از ثبت اشتباه آن‌ها آگاه است، نیست و موظف است موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.

۹.۱. استفاده از معاملات بازار یا خدمات همتابه‌همتا، در صورت فعال‌بودن، تابع سطح دسترسی و مقررات اختصاصی همان خدمت است.

۹.۲. سفارش بازار ممکن است در چند مرحله و با قیمت‌های متفاوت اجرا شود. امکان لغو سفارش به وضعیت اجرا و امکانات سامانه وابسته است.

۹.۳. کاربر در معاملات همتابه‌همتا موظف است پرداخت، دریافت، تأیید و ثبت مستندات را فقط مطابق فرایند تعیین‌شده انجام دهد.

۹.۴. توافق خارج از سامانه، انتقال به مقصد اعلام‌نشده یا تأیید دریافت وجه و دارایی پیش از احراز دریافت واقعی، بر عهدهٔ کاربر است. تصویر رسید یا پیام طرف معامله، به‌تنهایی جایگزین بررسی دریافت قطعی نیست.

۹.۵. یورپی می‌تواند در صورت اختلاف یا احتمال تخلف، عملیات مرتبط را تا بررسی سوابق و مدارک متوقف کند.

۱۰.۱. کارمزد معامله، برداشت، انتقال و سایر هزینه‌ها بر اساس شرایط اعلام‌شده در بخش مربوط محاسبه می‌شوند. کارمزد شبکه و اختلاف قیمت خرید و فروش ممکن است مستقل از کارمزد خدمت باشند.

۱۰.۲. ثبت سفارش یا درخواست، به معنای پذیرش هزینه‌ها و محدودیت‌های اعلام‌شده برای همان عملیات است.

۱۰.۳. یورپی حق دارد جدول کارمزدها، سقف‌ها، حداقل مبالغ، شرایط تخفیف و دسترسی سطوح را برای عملیات بعدی تغییر دهد. کاربر موظف است پیش از هر درخواست، شرایط جاری را بررسی کند.

۱۱.۱. موجودی ثبت‌شده در سامانه، با احتساب سفارش‌های باز، برداشت‌های در حال پردازش، محدودیت‌ها و تعهدات مالی، مبنای محاسبهٔ موجودی قابل استفاده است.

۱۱.۲. در صورت ثبت اضافه‌موجودی ناشی از خطا، پرداخت تکراری یا معاملهٔ اصلاح‌شده، یورپی مجاز است ثبت مربوط را اصلاح و اضافه‌موجودی را از حساب کسر کند.

۱۱.۳. کاربر به یورپی اجازه می‌دهد مطالبات حال‌شده و قابل اثبات خود، از جمله کارمزد پرداخت‌نشده، مبالغ اشتباه و بدهی ناشی از عملیات حساب را در حدود مجاز قانونی از موجودی او کسر یا با آن تهاتر کند.

۱۱.۴. اگر وصول طلب مستلزم تبدیل دارایی باشد، اقدام مزبور صرفاً در حدود اختیار قراردادی معتبر و قوانین لازم‌الاجرا انجام می‌شود. کسری موجودی موجب از بین رفتن بدهی کاربر نخواهد شد.

۱۱.۵. نگهداری موجودی در یورپی به‌خودی‌خود موجب ایجاد حق دریافت سود، بازده ثابت یا تضمین ارزش دارایی نمی‌شود.

۱۲.۱. کاربر با آگاهی از احتمال کاهش شدید یا از بین رفتن ارزش دارایی، محدودیت نقدشوندگی و ریسک‌های فنی و قانونی اقدام به معامله می‌کند.

۱۲.۲. یورپی ضامن عملکرد صادرکنندهٔ دارایی، تیم توسعه، قرارداد هوشمند، پشتوانه، ثبات قیمت یا تداوم فعالیت شبکه نیست.

۱۲.۳. محدودیت یا مسدودی اعمال‌شده توسط صادرکنندهٔ توکن، شبکه، کیف پول مقصد یا ارائه‌دهندهٔ خارجی، در حدودی که خارج از کنترل یورپی باشد، مسئولیتی برای یورپی ایجاد نمی‌کند.

۱۲.۴. یورپی می‌تواند پشتیبانی معاملاتی یا انتقال یک دارایی را متوقف کند و شرایط تعیین تکلیف آن را در سامانه اعلام نماید. مسئولیت پیگیری اطلاعیه‌های مربوط به دارایی‌های تحت مالکیت کاربر بر عهدهٔ اوست.

۱۳.۱. دسترسی مستمر و بدون وقفه به سامانه تضمین نمی‌شود. تعمیرات، ارتقا، اختلال ارتباطات، حملات سایبری، مشکلات شبکه‌های بانکی و رمزارزی یا تصمیم مراجع ذی‌صلاح ممکن است ارائهٔ خدمات را متوقف یا محدود کند.

۱۳.۲. یورپی در حدود مجاز قانونی، مسئول زیان ناشی از نوسان بازار، فرصت معاملاتی ازدست‌رفته، سود مورد انتظار یا تصمیم کاربر در زمان اختلال نیست.

۱۳.۳. صرف وقوع اختلال، تأخیر یا حملهٔ سایبری، به‌تنهایی اثبات‌کنندهٔ مسئولیت یورپی نیست. انتساب مسئولیت و میزان خسارت تابع احراز علت، رابطهٔ مستقیم با زیان و مقررات لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۳.۴. مسئولیت یورپی در مواردی که قانوناً قابل سلب یا محدودسازی نیست، تابع همان قانون خواهد بود.

۱۴.۱. یورپی می‌تواند در صورت مشاهدهٔ قرائن تقلب، دسترسی غیرمجاز، مغایرت اطلاعات، استفادهٔ ممنوع، سوءاستفاده از خدمات یا نقض مقررات، بدون اخطار قبلی تمام یا بخشی از خدمات حساب را محدود یا متوقف کند.

۱۴.۲. اجرای دستور معتبر مراجع ذی‌صلاح می‌تواند موجب مسدودی حساب، توقف برداشت یا ارائهٔ اطلاعات مرتبط شود.

۱۴.۳. رفع محدودیت به نتیجهٔ بررسی، ارائهٔ مدارک موردنیاز و در موارد مربوط، تعیین تکلیف مرجع ذی‌صلاح وابسته است.

۱۴.۴. اگر فعالیت کاربر موجب ورود خسارت به یورپی شود، یورپی حق پیگیری و مطالبهٔ خسارت و هزینه‌های قابل مطالبهٔ قانونی را خواهد داشت.

۱۵.۱. دریافت پاداش به رعایت شرایط جاری طرح، ثبت صحیح معرفی، احراز شرایط و تأیید سامانه وابسته است.

۱۵.۲. یورپی حق تغییر، تعلیق یا خاتمه طرح‌های تشویقی را برای مشارکت‌های بعدی دارد. شرایط هر طرح در صفحهٔ مربوط اعلام می‌شود.

۱۵.۳. ایجاد حساب صوری، معرفی خود با حساب دیگر، معاملات ساختگی و استفاده از اطلاعات گمراه‌کننده برای دریافت پاداش ممنوع است.

۱۵.۴. در صورت تشخیص تخلف، یورپی می‌تواند پاداش نامعتبر را لغو یا از موجودی کسر کند، دسترسی به طرح را متوقف و حساب مرتبط را بررسی نماید.

۱۵.۵. عضویت در باشگاه مشتریان یورپی برای کاربران دارای حساب کاربری امکان‌پذیر است و کاربران می‌توانند وضعیت عضویت، سطح و مزایای خود را از بخش باشگاه مشتریان مشاهده کنند.

۱۵.۶. سطوح باشگاه مشتریان بر اساس شرایط و معیارهای تعیین‌شده مشخص می‌شوند و ارتقای سطح به‌صورت مرحله‌ای انجام می‌شود.

۱۵.۷. به ازای هر یک میلیون تومان خرید واجد شرایط، یک سکه UPC به حساب باشگاه مشتریان کاربر تعلق می‌گیرد.

۱۵.۸. ارزش هر سکه UPC معادل ۵۰۰ تومان اعتبار خرید در یورپی است.

۱۵.۹. تعداد سکه‌های دریافتی و اعتبار آن‌ها در بخش باشگاه مشتریان قابل مشاهده است.

۱۵.۱۰. سکه‌های UPC قابل برداشت، انتقال به سایر کاربران یا تبدیل به وجه نقد نیستند و صرفاً برای استفاده در خریدهای یورپی در نظر گرفته شده‌اند.

۱۵.۱۱. استفاده از سکه‌های UPC هنگام خرید اختیاری است و کاربر می‌تواند در زمان ثبت سفارش، در صورت تمایل، از اعتبار سکه‌های خود برای کاهش مبلغ پرداختی استفاده کند.

۱۵.۱۲. استفاده از سکه‌های UPC تابع محدودیت‌ها و شرایط اعلام‌شده در زمان خرید است و یورپی می‌تواند سقف استفاده از آن‌ها را برای هر سفارش تعیین کند.

۱۵.۱۳. مزایا، جوایز و امتیازات اختصاص‌یافته به هر سطح از باشگاه مشتریان، مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان سطح ارائه می‌شوند.

۱۵.۱۴. هرگونه تلاش برای کسب غیرمجاز سکه، امتیاز یا جوایز باشگاه مشتریان ممنوع است.

۱۵.۱۵. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا سوءاستفاده از مزایای باشگاه مشتریان، یورپی می‌تواند تا زمان بررسی و تعیین تکلیف موضوع، دریافت یا استفاده از مزایای مربوط را به حالت تعلیق درآورد.

۱۶.۱. یورپی اطلاعات موردنیاز برای ایجاد حساب، احراز هویت، اجرای عملیات، بررسی امنیتی و انجام تکالیف قانونی را دریافت و پردازش می‌کند.

۱۶.۲. ارائهٔ اطلاعات ضروری، شرط استفاده از خدمت مربوط است. خودداری از ارائه یا به‌روزرسانی آن‌ها می‌تواند موجب توقف خدمت شود.

۱۶.۳. اطلاعات ممکن است در حد ضرورت اجرای خدمت در اختیار ارائه‌دهندگان مرتبط، یا بر اساس الزام قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.

۱۶.۴. درخواست بستن حساب، به‌تنهایی موجب حذف سوابق هویتی، مالی و امنیتی نمی‌شود. نگهداری و تعیین تکلیف اطلاعات تابع الزامات قانونی و سیاست حریم خصوصی یورپی است.

۱۷.۱. در صورت اطلاع معتبر از فوت یا حجر صاحب حساب، یورپی می‌تواند دسترسی و عملیات حساب را تا بررسی مدارک و تعیین تکلیف قانونی متوقف کند.

۱۷.۲. ارائهٔ خدمت به وراث، قیم، وکیل یا سایر نمایندگان، منوط به احراز سمت و حدود اختیار قانونی آن‌هاست. دسترسی به رمز یا شماره همراه صاحب حساب، به‌تنهایی حق برداشت ایجاد نمی‌کند.

۱۷.۳. انتقال، تسویه یا تبدیل دارایی در چنین مواردی تابع مدارک معتبر، دستور مرجع صالح یا اختیار قانونی قابل اعمال خواهد بود.

۱۸.۱. درخواست‌های مربوط به حساب و تراکنش باید از طریق پشتیبانی رسمی یورپی ثبت شوند. کاربر موظف است شناسهٔ سفارش، مشخصات تراکنش و مدارک موردنیاز را ارائه کند.

۱۸.۲. ادعاها یا وعده‌های اشخاص در کانال‌های غیررسمی، تعهدی برای یورپی ایجاد نمی‌کند.

۱۸.۳. سوابق سامانه و مستندات پرداخت و انتقال، در حدود اعتبار قانونی، مبنای بررسی عملیات و اختلاف‌ها خواهند بود.

۱۸.۴. این مقررات تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است و اختلاف‌ها در مراجع دارای صلاحیت قانونی رسیدگی می‌شوند.